Suite à plusieurs demandes de la part de nos clients qui étaient assez dépourvus par rapport aux mises à jour de leur site, nous proposons à présent une offre de maintenance qui leur permet de nous confier la gestion technique de leur site au quotidien. Concrètement, nous nous occuperons des mises à jour de WordPress et de ses extensions, des backups, des réglages de sécurité et votre site sera sur notre liste de surveillance. 

Description des prestations

Mise à jour

Mise à jour régulière du CMS WordPress, du thème utilisé ainsi que des plugins à leur dernière version

Nous nous chargeons des mises à jour mais aussi des éventuels problèmes d’affichage qui découleraient de ces mises à jour.

Vérification de la compatibilité

Octopix s’engage à rendre le site Internet compatible avec les principales plateformes-cibles du marché :

	Mac OS X  10.9+	Windows  7 & 8	Android  5+	iOS  9+	Windows 10
Apple Safari 9+	OUI
Mozilla Firefox 509+	OUI	OUI			OUI
Google Chrome 55+	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Microsoft Edge 14+					OUI
IE11+		OUI			OUI
Apple iOS Safari				OUI

Internet Explorer 10 n’est plus supporté par Microsoft depuis le 12 janvier 2016.

Monitoring

Votre site est sur notre liste de contrôle. Cela signifie que nous sommes avertis dans les 5 minutes si votre site n’est plus en ligne. Nous pouvons alors intervenir sauf si le problème vient de l’hébergement, ce qui n’est pas de notre ressort. Dans ce cas, nous vous prévenons au plus vite.

Sauvegarde

Nous sauvegardons votre base de données quotidiennement et l’ensemble de votre site hebdomadairement.

Scan de sécurité

Toutes les nuits, un scan de sécurité est lancé sur votre site et nous avertit en cas de vulnérabilité ou de problèmes détectés.

Mesures préventives

Nous nous tenons au courant des informations relatives à la sécurité des sites WordPress et paramétrons les modules de sécurité en fonction de cela.

Remise en ligne en cas de piratage

Si votre site était piraté, nous nous engageons à le remettre en ligne dans les 48h.

Rapport trimestriel des tâches effectuées

Tous les trimestres, nous vous tenons au courant des opérations qui ont été effectuées sur votre site.

Prestations non incluses

• Bugs ou erreurs liés à une mauvaise utilisation de votre site : Le contrat de maintenance ne couvre pas le travail de notre équipe si les problèmes rencontrés sont liés à une mauvaise utilisation de votre site ou à un problème venant de votre hébergeur.
• Achats des licences des plugins payants : Si votre site utilise des plugins payants, le prix du renouvellement des licences devra s’ajouter à cette offre.
• Maintenance évolutive : La maintenance ne comprend pas l’ajout de nouvelles fonctionnalités non-prévues dans votre site.

Néanmoins, si cela s’avère nécessaire, Octopix pourra remettre une offre pour les services de support supplémentaire post-projet (gestion de projet et réunions), pour les formations complémentaires ou bien de maintenance évolutive pour les demandes de modifications ou d’ajouts dans le site.